FAQ|小柄め女性をもっとオシャレに。Sサイズ服を中心にレディーストレンドファッションの通販ブランド“MARGO”

FAQ

よくある質問

商品のお届けについて

Q.宅配業者はどこですか。
A.ヤマト運輸より配達をさせていただきます。
※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。
Q.送料、代引き手数料はいくらですか。
■ 送料
地域 送料(税別)
全国一律 \0


■ 代金引換手数料
地域 送料(税別)
全国一律 \324
Q.何日で届きますか?
A.通常2~4日でお届けしております。※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。ご注文後、7日以上たっても商品が届かない場合は大変お手数ではございますが、直接のご連絡をお願い致します。
Mail:margo@margo-plus.me/Phone:080-5786-0936
※離島などお住まいの地域によっては5日以上かかる場合もございます。
Q.注文した商品と届いた商品が違うのですが?
商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。 お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。
尚、交換可能な在庫がない場合には、商品到着後3日以内のご連絡にて、ご返金にてご対応させていただきます。ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きに関しては、お手数ではございますが、直接のご連絡をお願い致します。
Mail:margo@margo-plus.me/Phone:080-5786-0936
Q.海外への発送は可能ですか?
(Do you accept overseas mail shopping ?)
A.海外発送には対応しておりません。
(We are sorry. No international orders available.)

返品・交換について

Q.返品はできますか?
A.原則としまして、お客様のご都合によるキャンセルはご対応しかねますのでご了承下さい。
Q.返品対象商品はありますか?
A.ボトムス(パンツやスカト、セットアップ含む)、シューズに関しては、「サイズが合わない」場合のみ、返品・交換をお受けいたします。但し、返品可能商品の場合でも、以下の商品の返品はお受けできませんので、必ずご確認下さい。

①商品ご到着から8日以上経過した商品
②使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
③「商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
④お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
⑤商品(パッケージ含む)を弊社へご返送頂いたときの状態が、お届け時と大きく異なる商品
※送料・手数料に関しましては、お客様負担とさせて頂きます。

【注意事項】
・靴のためし履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・靴箱も商品の一部ですので、取り扱いにご注意ください。
Q.どのように返金されるのでしょうか。
A.お客様のご口座へ返金をさせていただいております。
お客様都合返品の場合下記振込手数料をいただいておりますのでご了承ください。

返金額 手数料
\30,000未満 \540
\30,000以上 \756
Q.交換はできますか?
A.在庫がある場合のみ、サイズ・お色の交換を承ります。
但し、送料や手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

入荷お知らせメールについて

Q.入荷お知らせメールとは?
Aご希望の商品が規定数再入荷した際に、いち早くメールでお知らせします。
商品詳細ページにある「入荷お知らせメール」をご登録ください。
※ご登録いただきましても再入荷が無い場合もございますので予めご了承ください。
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